Política de privacidad y tratamiento de datos personales

WS Consultores es el nombre comercial bajo el cual Wilson Alirio Serna Ortiz, Contador Público (T.P. 114.534-T), presta servicios profesionales de contaduría, asesoría tributaria, revisoría fiscal, auditoría y control interno. Esta política se adopta en desarrollo del derecho de habeas data (artículo 15 de la Constitución Política) y en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, del Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y de las demás normas que los modifiquen o complementen. Explica cómo se tratan los datos personales de quienes visitan wsconsultores.com.co, nos escriben por el formulario de contacto, agendan una reunión o se comunican con nosotros por WhatsApp o correo electrónico, y sirve también como aviso de privacidad.

1. Definiciones

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los relativos a salud, origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, vida sexual o datos biométricos.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como su recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
• Encargado: quien trata datos personales por cuenta del responsable.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.

2. Responsable del tratamiento

• Nombre: Wilson Alirio Serna Ortiz, Contador Público, T.P. 114.534-T (nombre comercial: WS Consultores).
• Domicilio y dirección: Carrera 50 N.° 52-140, Edificio La Libertad, Oficina 708, Medellín (Antioquia), Colombia.
• Correo electrónico: wilsonserna@wsconsultores.com.co
• Teléfono / WhatsApp: 301 504 4493
• Sitio web: https://wsconsultores.com.co
• Persona responsable de atender peticiones, consultas y reclamos: el propio responsable, por los canales indicados en la sección 8.

3. Principios aplicables

El tratamiento de sus datos se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad (artículo 4 de la Ley 1581 de 2012).

4. Datos que se recolectan

a) Datos que usted nos suministra

• Formulario de contacto: nombre completo, empresa o entidad, sector, servicio de interés, correo electrónico, teléfono y el contenido de su mensaje. Los campos marcados con asterisco son necesarios para poder atender su solicitud; los demás son facultativos.
• Agendamiento de reuniones (Calendly): nombre, correo electrónico, teléfono y la información que usted decida incluir al programar la cita.
• WhatsApp y correo electrónico: su número de teléfono o dirección de correo y el contenido de los mensajes que nos envíe.

b) Datos técnicos que se generan al navegar

Al visitar el sitio, el servidor de alojamiento registra de forma automática datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas consultadas y la fecha y hora de la visita. Estos registros se usan para el funcionamiento y la seguridad del sitio.

c) Datos de analítica (solo con su aceptación)

Si usted acepta las cookies de analítica, Google Analytics recoge información agregada sobre el uso del sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo y ubicación aproximada) y los clics en el botón de WhatsApp y en «Agendar Cita», así como el envío del formulario, como medición de contactos. Consulte la sección 12.

Datos sensibles y menores de edad

No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes, y la respuesta a cualquier pregunta sobre ellos sería facultativa. Le pedimos no incluirlos en sus mensajes. Este sitio está dirigido a personas adultas. Si recibimos datos sensibles o de menores sin la autorización legalmente exigida, los suprimiremos.

5. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales se utilizan únicamente para:

• Responder las consultas y solicitudes que usted nos envíe y programar reuniones.
• Elaborar y enviar propuestas de servicios profesionales que usted solicite.
• Gestionar la relación precontractual y contractual cuando se contraten servicios.
• Mantener la seguridad, el correcto funcionamiento y la mejora del sitio web.
• Medir y analizar el uso del sitio, únicamente si usted acepta las cookies de analítica.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para fines comerciales, y no enviamos comunicaciones comerciales masivas sin su autorización expresa.

6. Autorización

Para tratar sus datos le solicitamos su autorización previa, expresa e informada. En el formulario de contacto se otorga marcando la casilla de autorización antes de enviar el mensaje. En los demás canales (WhatsApp, correo, Calendly) se otorga mediante una conducta inequívoca: escribirnos voluntariamente para solicitar información o servicios después de haber tenido acceso a esta política. El silencio nunca se entiende como autorización.

Conservamos el mensaje recibido, con su fecha y hora, como prueba de la autorización.

Al otorgar su autorización, usted autoriza de manera expresa la transmisión y transferencia de sus datos a los proveedores tecnológicos indicados en la sección 9, ubicados dentro o fuera de Colombia, para las finalidades de esta política.

Usted puede revocar su autorización o solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento, por los canales de la sección 8, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.

7. Derechos del titular

Como titular de los datos personales usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

8. Procedimiento para consultas y reclamos

Para ejercer sus derechos puede escribir a wilsonserna@wsconsultores.com.co o enviar una comunicación a la Carrera 50 N.° 52-140, Edificio La Libertad, Oficina 708, Medellín, indicando su nombre, un medio de contacto y su solicitud.

Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recibo. Si no es posible hacerlo en ese término, se le informará los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos (corrección, actualización, supresión, revocatoria de la autorización o presunto incumplimiento de la ley): deben incluir su identificación, la descripción de los hechos, una dirección de contacto y los documentos que quiera hacer valer. Si el reclamo está incompleto, se le requerirá dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que lo subsane; si transcurridos dos (2) meses desde el requerimiento no presenta la información, se entenderá que desistió. Si quien recibe el reclamo no es competente para resolverlo, lo trasladará a quien corresponda en un máximo de dos (2) días hábiles y se lo informará.

Recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos la leyenda «reclamo en trámite» y el motivo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles, y se mantendrá hasta que sea decidido. El reclamo se resuelve en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo; si no es posible, se le informará los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.

Solo podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co, Delegatura para la Protección de Datos Personales) después de haber agotado este trámite ante el responsable.

9. Proveedores, transmisión y transferencia de datos

Para operar el sitio y atender sus solicitudes nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados) o los reciben directamente cuando usted usa sus servicios:

• Hostinger: alojamiento del sitio web y buzón de correo corporativo.
• Google: Google Analytics (solo con su aceptación) y Google Maps (mapa de ubicación, que solo se carga si usted pulsa «Ver mapa de Google»).
• Calendly: agendamiento de reuniones.
• WhatsApp (Meta): mensajería, cuando usted decide escribirnos por ese medio.

Algunos de estos proveedores están ubicados o procesan datos fuera de Colombia, por lo que su información puede ser transmitida o transferida internacionalmente, con su autorización (sección 6). Exigimos o aceptamos a estos proveedores condiciones de seguridad y confidencialidad, y cada uno se rige además por sus propias políticas de privacidad, que le recomendamos consultar. No comunicamos sus datos a otros terceros, salvo orden de autoridad competente.

10. Seguridad, incidentes y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al buzón de correo y a la administración del sitio, autenticación segura en el envío del formulario y deber de confidencialidad. Ninguna transmisión por internet es totalmente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. Si se presentan violaciones a los códigos de seguridad o riesgos en la administración de la información de los titulares, lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio, como lo exige la ley.

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales o contractuales aplicables; cumplido ese tiempo, se suprimen o anonimizan.

11. Información de clientes y reserva profesional

El tratamiento de la información que se reciba en desarrollo de contratos de servicios profesionales se rige, además de esta política, por lo pactado en el respectivo contrato y por la reserva profesional que cobija el ejercicio de la contaduría pública (Ley 43 de 1990).

12. Cookies y tecnologías similares

Una cookie es un pequeño archivo que el sitio guarda en su navegador. Este sitio usa solo las siguientes:

Las cookies de analítica no se cargan hasta que usted las acepta en el aviso que aparece al ingresar. Puede cambiar su decisión en cualquier momento con el enlace Configurar cookies del pie de página, o borrando las cookies desde la configuración de su navegador.

Las tipografías del sitio se alojan en este mismo sitio y no se cargan desde terceros. El mapa de Google solo se carga si usted pulsa «Ver mapa de Google». Además, al usar Calendly o WhatsApp, esos proveedores pueden registrar datos técnicos según sus propias políticas.

13. Vigencia, cambios y período de las bases de datos

Esta política rige desde 9 de octubre de 2026. Las bases de datos tendrán vigencia mientras subsistan las finalidades descritas y durante el tiempo adicional que exijan las normas aplicables.

Cualquier cambio sustancial en esta política se comunicará de manera oportuna y eficiente, antes de implementarlo, mediante un aviso destacado en este sitio y, cuando sea posible, por correo electrónico a quienes mantengan una relación vigente con nosotros. Los cambios se publicarán en esta misma página con la nueva fecha de vigencia.